ご利用ガイド

ラッピング希望の商品はその他商品とまとめての包装ができません。（例：「ファブリックパネルとスキンシール各種」、「ファブリックパネルとペットハンガー」など）
資材の種類／素材／サイズは、商品により異なり弊社にて判断いたします。
資材の数量は商品のご注文点数を上限といたします。
梱包の都合上、折ジワが付く場合がございます。
弔事用はご用意しておりません。
異なる素材・デザインのラッピングとなる場合がございます。

ZENN PRODUCT ONLINESHOPで商品を購入すると、商品購入代金の1％のポイントを付与いたします。
ポイント付与は商品発送完了後、マイページにて確定・反映されます。
※ポイントの有効期限はございません。

ポイントは1ポイント=1円としてZENN PRODUCT ONLINESHOPが販売する商品の請求代金のうち一部または全部の支払い方法としてご利用いただけます。
1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで上限はありません。

「03.お支払い方法選択」こちらの画面でポイント利用欄にご利用するポイント数をご入力ください。
※ポイントご利用の際は必ず「会員登録」後、ログインしてからのご利用となります。

「04.ご注文内容確認」こちらの画面で利用したポイントが反映されているかご確認ください。

ポイントの獲得数・利用履歴はログイン後、マイアカウントページよりご確認いただけます。
ご注文をキャンセルされた場合、獲得したポイントは加算されません。
ポイントを利用した商品を返品された場合、ご利用いただいたポイントは返還いたします。

公式LINEにお友達登録していただきますと、お得なクーポンが届きます。
ご購入時にクーポンコードを入力していただくことでお得にお買い物がお楽しみいただけます。

「03.お支払い方法選択」の際にクーポン利用欄に利用するクーポンコードをご入力ください。

「04.ご注文内容確認」こちらの画面で利用したクーポンが反映されているかご確認ください。

ご注文確定後はクーポンはご利用いただきません。
ご注文内容確認画面にて、クーポンコードが反映されていることを必ずご確認下さい。

ご注文を受けてから10営業日以内に発送いたします。
（土日・祝日・長期休業除く）
発送までの日数は商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
※一つ一つ手作りのため、ご注文が殺到した場合発送までにお時間がかかる場合がございます。
ご了承ください。

発送完了～お届けまでの目安となります。

◎ヤマト運輸・佐川急便：宅配便　1～3日程度（沖縄・離島除く）

お届け先住所へ配達員がお客様に手渡しでお届けいたします。

◎日本郵便：ゆうパケット、普通郵便・特定記録　1～3日程度（沖縄・離島除く）

お届け先住所の郵便受け（ポスト）へのお届けとなります。
ただし、郵便受けにお届けすることができない場合は配達員による手渡しの配達を行います。
日本郵便の営業日によって、1～2日ほどお時間がかかる場合がございます。（土・日・祝日の配達は行っておりません。）

※北海道札幌市からの発送となりますので、お届け先によってはお時間がかかる場合がございます。
※天候不順や自然災害の影響によって配達状況に遅延が発生する場合がございます。
お荷物のお届け状況については発送完了メールに追跡番号を記載しておりますので各運送会社へお問い合わせください。 ※配達業者の保管期間を過ぎて弊社に商品が戻ってきた場合、「受取拒否」扱いとし、キャンセルさせていただきます。
その際のご返金はいたしませんのでご了承下さい。発送先のご住所にお間違いがないか、必ずご確認ください。 ※ゆうパケットにて発送をおこなう商品（iPhone用スキンシール）はお届け先のご住所にお住まいの方のお名前でご登録ください。
ご本人様がお届け先にお住まいでない場合、「あて所に尋ね当たりません」と見なされ、弊社に返送されてしまいます。

ZENN PRODUCT ONLINESHOPではクレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。

お支払い回数をお選びいただけます。
※ボーナス払いの取扱いはございません。
※ご利用のカード会社により支払い可能な分割回数は異なりますのでご注意ください。
詳しくはカード会社へお問い合わせください。

なお、クレジットカード利用控は発行しておりません。
各クレジット会社が発行するご利用明細にてお支払金額・回数をご確認ください。

コンビニ決済

お支払い可能なコンビニは以下のとおりです。（別途決済手数料200円がかかります）
セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／ミニストップ

※30万円以上の金額はコンビニ決済はお選びいただけません。
※1件当たりの決済金額が一定金額を上回る場合、収入印紙代相当額200円が別途発生いたします。
・セブンイレブン：商品代金5万円（税込）以上
・ファミリーマート、ローソン、セイコーマート：商品代金54000円（税込）以上

領収書の金額は商品代金+送料+各種手数料（コンビニ等の決済手数料）の合計となります。
納品書、領収書が必要な場合はご購入時の備考欄にご記入ください。
ご注文確定後に納品書、領収書が必要になった場合はお問い合わせにて承ります。

オーダーメイドの商品に関しまして

オーダーメイドの受注制作のため、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受付できません。
予めご了承ください。
オーダーメイド商品をご注文の場合は、シュミレーターの最終確認画面とご注文内容を十分にご確認ください。

オーダーメイド以外の商品に関しまして

ご注文確定後はお客様の操作による変更・キャンセルは行えません。
ご注文の変更・キャンセルが必要な場合は注文確定後1時間以内にお問い合わせよりご連絡ください。
なお、注文確定から１時間経過したご注文・商品発送後の変更・キャンセルはお受付できません。
お客様が商品を受け取れずに弊店へ戻ってきてしまった場合、原則として「受取拒否」とみなしキャンセルとさせていただきます。
その際の返金は行われませんのでご了承ください。

オーダーメイドの商品に関しまして

オーダーメイドは受注制作のため、お客様都合による返品・交換は固くお断りいたします。
お客様都合理由例

• シュミレーター画面と商品との微妙な色合いの差、イメージと異なる等
• データに対して、数ミリ程度の僅かなカットのずれや印刷位置のずれ
• サイズ、機種、型、ご注文数量など、お客様自身の操作での誤入力の場合
• お客様自身でのシュミレーター操作ミスによるご注文内容のお間違い

オーダーメイド以外の商品に関しまして

未使用品で商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合は返品・交換が可能です。
お客様都合による返品・交換につきましては返品送料をお客様のご負担とさせていただきます。
お客様都合理由例

• 商品詳細画像と商品の微妙な色合いの差、イメージと異なる等
• サイズ、機種、型、ご注文数量など、お客様自身の操作での誤入力の場合

また、以下のような場合は返品・交換は対応しかねますのでご注意ください。

• お客様が一度ご利用になられた商品
• お客様のご使用中に破損、汚れ等が発生した商品
• お客様の手配によってクリーニング等行われた場合
• 商品到着から8日以上経過し、ご連絡がなかった場合
• 保障期間が経過している商品

お届けした商品が破損等、初期不良があった場合

お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご返金の対応をさせていただきます。
その際の送料・ご返金の振込手数料等は弊社にて負担させていただきます。

なお、お客様ご自身で返品・交換の対象になるのかご判断いたしかねる場合も商品到着後、7日以内にお問い合わせいただきご相談ください。

ご返金のタイミング

ご注文キャンセルの場合

• キャンセルのご連絡を確認後、ご返金させていただきます。

返品の場合

• 返品された商品が弊社へ到着し、状態を確認したのちご返金させていただきます。

ご返金方法

クレジットカードの場合

• ご利用のクレジットカード会社へ請求の取り消しを行います。
  カード会社の締め日をまたいで返金処理を行った場合、請求金額が口座から引き落とされる可能性がございます。
  その際は後日カード会社から請求金額が返金されます。
  詳細はカード会社へお問い合わせください。

コンビニ払い（お振込済み）

• お客様のご指定のお振込先でのご返金となります。
  お振込先情報（銀行名・支店名・普通または当座・口座番号・口座名義）をお知らせください。

当サイトからのメールは「info@zprd.shop」で届きます。
「info@zprd.shop」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除していただくか、
又は弊社ドメイン『prd.shop』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定をご確認ください。

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご注意ください。

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ぜひご登録下さい。

お客様が制作したオーダーメイド商品のデータ内容によっては、ご注文をお断りする場合がございます。

• 著作権、肖像権、パブリシティー権、商標権、複製権等の侵害の恐れのある内容
• 公式キャラクターやデザインに酷似しており、コピー商品や海賊版と判断される恐れのある内容
• 企業や団体、ブランド等のロゴやマークを記載している内容
  またはそれらをアレンジしたと思われる内容
• 第三者の名誉棄損や信頼を著しく失墜するような内容
• 児童買春・児童ポルノ法、または公序良俗に反する内容
• その他、法律に反する行為を助長する内容

なお、弊社はお客様がオーダーメイドで制作したデザインによって生じた法的な問題や損害等、一切の責任を負いかねます。
（二次創作物を含む）
お客様ご自身でデータの内容を十分にご確認ください。