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ご利用ガイド
会員登録について
会員情報を一度入力するだけで、次回から住所など面倒な入力が自動で反映されます。
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ご注文履歴もご確認いただけます。会員登録をしていなくてもご注文は可能です。
ご注文方法について
インターネットからのご注文は
24時間受付ております。
営業時間：平日9：00～17：00
（土日・祝日・長期休業除く）
ご注文の流れ
1.ログイン ／ 新規会員登録
会員の方はログインしてください。初めてご利用の方は「ログイン」→「新規会員登録はこちら」ボタンから会員登録をすることができます。会員登録をしなくても、商品の購入は可能です。
2.カートに入れる
お好みの商品を選んでいただき、「カートに追加する」ボタンを押した後、「決済に進む」ボタンを押してください。もしくは、「今すぐ購入」ボタンを押すことでも、すぐに決済画面に遷移することが可能です。
3.お客様情報及び支払い方法のご入力
メールアドレス、氏名、ご住所をご入力いただき、配送方法をご選択ください。
（会員登録がお済みの方は、メールアドレス、氏名、ご住所のご入力は不要です。）
その後、お支払い方法をご選択・ご入力し、「今すぐ支払う」ボタンをクリックでご注文は完了です。
ご注文後のご対応
- 1. ご注文完了後、ご注文内容確認の自動配信メールが送信されます。
- ご注文内容やご決済内容などに確認事項がございましたら別途メールにてお知らせいたします。
- 2.商品発送メールをお送りします。
- スタッフがご注文を確認しまして、不備などがなければ商品を発送させていただきます。
商品発送後、追跡番号等を記載したメールをお客様にお送りします。
お問い合わせはこちら
メールは24時間受け付けております。
営業時間：平日9：00～17：00
（土日・祝日・長期休業除く）
クーポンのご利用について
クーポンについて
公式LINEにお友達登録していただきますと、お得なクーポンが届きます。
ご購入時にクーポンコードを入力していただくことでお得にお買い物がお楽しみいただけます。
クーポンのご利用方法
決済画面に表示される「クーポンコード」の入力欄に、利用するクーポンのコードをご入力ください。
「適用する」のボタンを押していただくと、クーポンが反映されますので、
クーポンが反映されているかご確認ください。
クーポンに関するご注意
ご注文確定後はクーポンはご利用いただきません。
ご注文内容確認画面にて、クーポンコードが反映されていることを必ずご確認下さい。
発送・送料について
発送について
ご注文を受けてから3〜5営業日以内に発送いたします。（土日・祝日・長期休業除く）
発送までの日数は商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
※一つ一つ手作りのため、ご注文が殺到した場合発送までにお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
送料について
- ◎日本郵便：
-
全国送料無料
ゆうパケット （スキンシール iPhoneのみ）
普通郵便・特定記録 （スキンシール MacBook Proのみ）
※ただし、宅配便（佐川急便）をご希望の場合については、全国一律1,000円の送料がかかります。
お届けの目安
発送完了～お届けまでの目安となります。
◎日本郵便：ゆうパケット、普通郵便・特定記録 1～3日程度（北海道・沖縄・離島は3〜7日程度）
お届け先住所の郵便受け（ポスト）へのお届けとなります。
ただし、郵便受けにお届けすることができない場合は配達員による手渡しの配達を行います。
日本郵便の営業日によって、お時間がかかる場合がございます。（土・日・祝日の配達は行っておりません。）
- 天候不順や自然災害の影響によって配達状況に遅延が発生する場合がございます。
お荷物のお届け状況については発送完了メールに追跡番号を記載しておりますので各運送会社へお問い合わせください。 - 配達業者の保管期間を過ぎて弊社に商品が戻ってきた場合、「受取拒否」扱いとし、キャンセルさせていただきます。その際のご返金はいたしませんのでご了承下さい。発送先のご住所にお間違いがないか、必ずご確認ください。
- ゆうパケットにて発送をおこなう商品（iPhone用スキンシール）はお届け先のご住所にお住まいの方のお名前でご登録ください。ご本人様がお届け先にお住まいでない場合、「あて所に尋ね当たりません」と見なされ、弊社に返送されてしまいます。
- 発送後はお荷物の伝票番号をお送りしておりますので、下記URLにて配達状況をご確認ください。
日本郵便：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
佐川急便：
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
お支払い方法について
決済方法
ZENN PRODUCT ONLINESHOPではクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード決済
なお、クレジットカード利用控は発行しておりません。
各クレジット会社が発行するご利用明細にてお支払金額・回数をご確認ください。
その他の決済方法
納品書・領収書について
領収書の金額は商品代金+送料+の合計となります。
納品書、領収書が必要な場合はご購入時の備考欄にご記入ください。
ご注文確定後に納品書、領収書が必要になった場合はお問い合わせにて承ります。
お問い合わせはこちら
メールは24時間受け付けております。
営業時間：平日9：00～17：00
（土日・祝日・長期休業除く）
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文確定後はお客様の操作による変更・キャンセルは行えません。
ご注文の変更・キャンセルが必要な場合は注文確定後1時間以内にお問い合わせよりご連絡ください。
なお、注文確定から１時間経過したご注文・商品発送後の変更・キャンセルはお受付できません。
お客様が商品を受け取れずに弊店へ戻ってきてしまった場合、
原則として「受取拒否」とみなしキャンセルとさせていただきます。
その際の返金は行われませんのでご了承ください。
お問い合わせはこちら
メールは24時間受け付けております。
営業時間：平日9：00～17：00
（土日・祝日・長期休業除く）
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご注文いただいた商品に間違いがないか速やかにご確認ください。
お客様都合による返品・交換につきましては受け付けておりません。
お客様都合理由例
- 商品詳細画像と商品の微妙な色合いの差、イメージと異なる等
- サイズ、機種、型、ご注文数量など、お客様自身の操作での誤入力の場合
また、以下のような場合は返品・交換は対応しかねますのでご注意ください。
- お客様が一度ご利用になられた商品
- お客様のご使用中に破損、汚れ等が発生した商品
- お客様の手配によってクリーニング等行われた場合
- 商品到着から8日以上経過し、ご連絡がなかった場合
お届けした商品が破損等、初期不良があった場合
お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。ご返金の対応をさせていただきます。
その際の送料・ご返金の振込手数料等は弊社にて負担させていただきます。
なお、お客様ご自身で返品・交換の対象になるのかご判断いたしかねる場合も商品到着後、7日以内にお問い合わせいただきご相談ください。
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営業時間：平日9：00～17：00
（土日・祝日・長期休業除く）
返金について
ご返金のタイミング
ご注文キャンセルの場合
- キャンセルのご連絡を確認後、ご返金させていただきます。
返品の場合
- 返品された商品が弊社へ到着し、状態を確認したのちご返金させていただきます。
ご返金方法
クレジットカードの場合
- ご利用のクレジットカード会社へ請求の取り消しを行います。
カード会社の締め日をまたいで返金処理を行った場合、請求金額が口座から引き落とされる可能性がございます。
その際は後日カード会社から請求金額が返金されます。
詳細はカード会社へお問い合わせください。
ドメイン設定（受信拒否設定）
をされているお客様へのお願い
当サイトからのメールは「info@zprd.shop」で届きます。
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- URL付きメール規制の設定がされている
- パソコンからのメール規制の設定がされている
- なりすまし規制の設定がされている
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携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご注意ください。
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